一是阵地重构,筑牢政务改革“硬支撑”。以阵地标准化、服务规范化为抓手,重构全域政务服务体系,推动服务资源下沉,实现政务服务从“分散粗放”向“集中精细”转变。打造一站式便民服务平台,整合政务服务资源,以街道便民服务大厅为主体,联动派出所、市场监管等12个服务窗口,设置多个特色服务专区,搭建一体化综合服务矩阵,打破部门壁垒,真正实现企业群众“只进一扇门、办成所有事”。延伸全域网格服务阵地,立足全域覆盖原则,在74个行政村、10个居民小区科学划分服务网格,构建街道、村、网格三级服务网络,配齐330余名网格长、440余名党员巷长及350余名志愿者,将多项高频民生事项下沉至网格终端,打通服务群众“最后一百米”。升级便民服务配套设施,优化便民服务大厅功能分区,增设座椅、充电站、自助设备等便民设施,规范窗口标识、公示办事流程,推行一次性告知制度,让群众办事清晰易懂、高效便捷,全面提升办事体验。
二是流程再造,激活政务改革“新动能”。坚持问题导向,以流程优化、效能提升为核心,持续精简审批环节、创新服务模式,推动政务服务提质提速。推行一窗集成高效审批,打破部门业务界限,落实“前台集成受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式,整合10余项“一件事”集成服务事项,实现材料精简30%、办理时限压减50%,高频事项全部实现一表申请、并联审批。深化减证便民提速改革,梳理发布高频事项“马上办”指南和“容缺办”清单,压缩审批时限,将企业开办流程缩短至1个工作日,个体工商户登记实现即时申请、即时办结,大幅提升办事效率。构建智慧多元服务体系,深化“互联网+政务服务”,打造实体大厅与云端平台双向赋能服务模式,形成窗口办、自助办、掌上办的立体化服务格局;依托企业服务二维码畅通诉求渠道,实现企业诉求72小时快速响应处置,推动政务服务数字化、智能化升级。